【鈴木靴下】 公式通販 オンラインストア 奈良県自社工場 全商品日本製

ご利用ガイド

お問合せ受付 対応時間
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平日(長期休業日除く)

ご注文受付について

インターネットにてご注文下さい

電話・FAX・メールでのご注文は承っておりません。インターネットより、24時間受け付けております。ご注文後は、購入履歴、または当店からのメールにてご注文内容をご確認下さい。ご注文内容の確認、配送方法やお支払いの件で、ご注文者様にメールまたはお電話をさせて頂く場合がございます。ご了承下さいませ。

  • カートに入れた時点では、在庫確保できません。ご注文確定後、在庫確保となります。

メール受信設定をご確認下さい

当店では、自動配信メールとは別に、受注確認メールを必ずお送りしております。
当店からのメールを受信いただける様、設定をお願いします。
メールが届かない場合は、受信設定をご確認の上、当店までご連絡下さい。
※ドメイン指定受信設定などの理由により、当店からのメールが届かない場合があります。お客様の設定によって迷惑メールに判別され、移動または削除される可能性がございます。

お客様から頂いたメールについては、通常3営業日以内にご返信しております。ご注文・お問い合わせを頂いたにも関わらず、当店より返信がない場合は、お手数ではございますが、受信設定と迷惑フォルダをご確認の上、再度お問い合わせ下さい。(土・日・祝日はお休みを頂いています)

発送について

ご注文前に、郵便番号、お届け先ご住所をご確認下さい。商品が当店に返送される事態が増えております。一度弊社に返送された場合、再発送時の送料をご負担頂きます。

【ご注意】お届けの番地やマンションの棟名、お部屋番号がない為に、配達不可となる事例が多発しております。通常は配達ができている場合であっても、配達員や配送業者のルールにより、お届け不可/遅延が発生する場合がありますので、正しいご住所をご入力ください。

  • ご注文・ご入金後1~3営業日以内に発送予定(イベント時除く)。
  • ご注文内容に確認事項がある場合は、メールまたは電話にてご連絡させて頂きます。
  • 前払い・カード決済エラーの場合は、ご入金確認後の発送となります。
  • ご注文混雑時は、発送までにお時間を頂戴する場合がございます。
  • 海外への配送はできません。

ラッピングについて

サイズカラーシール

ラッピング資材 250円

ご注文頂いた商品を1つにまとめてお包みします。
商品とラッピング資材をカゴに入れてご購入下さい。

chevron_rightラッピング資材ご購入はこちら

※無料のポストカードをご用意しました。プルダウンメニューよりお選びください。

お支払い方法について

お支払いは、クレジットカード決済・アマゾン決済・PayPay・後払い・代金引換・銀行振込(先払い)・ゆうちょ銀行(先払い)がご利用頂けます。

クレジットカード決済

VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS
ご利用方法:一括払いのみ

すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは存在しません。カード会社からの利用明細書をご覧下さい。クレジットカード決済処理は、安全性を考慮しSSL(データを暗号化技術)を使用しております。

ご注文変更など金額に変更があった場合

ご注文変更など金額に変更があった場合は、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。 手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で、明細書には、売上として記載される場合がございます。 翌月以降のカードご利用明細にて、お取り消しの案内がございますので、ご確認下さい。

Amazon Pay

Amazon.co.jp会員によるログインと決済が利用可能です。Amazonアカウントをお持ちの方は「Amazonでログイン」ボタンからAmazonアカウントにログインできます。
ログイン後にショップ会員に新規登録・ログインをするとアカウントが連携されます。次回以降はAmazonアカウントでログインするとショップ会員としてもログインできます。鈴木靴下ウェブショップの会員ポイントをご利用いただけます。Amazonのポイントは利用できません。

PayPay

PayPay残高払いのみ対応いたします。1回あたりの決済上限金額は50万円(税込)までとなります。 金額修正、注文内容の変更には対応しておりません。変更をご希望の場合、一旦キャンセルの上、再度ご注文ください。

後払い決済

手数料 330円

商品到着後にコンビニ・郵便局などで商品代金を後払いできるサービスです。

商品の発送後、購入者様のご住所に(株)キャッチボールの後払いドットコムから請求書を別送いたします。請求書発行日から14日以内に、コンビニエンスストア・郵便局・銀行、スマホ決済にてお支払いください。
ご利用にあたり、(株)キャッチボールによる与信がございます。与信結果によっては、ご利用いただけない場合がございます。その場合は、別のお支払い方法へ変更をお願いします。

  • ギフト(注文者住所と配送先が異なる場合)にもご利用いただけます。
  • 配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。
  • コンビニ/スマホ決済⇒お支払いの際、振込手数料はかかりません。
  • 郵便局/銀行⇒お支払いの際、振込手数料が別途かかります。
  • 支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求手数料がかかります。
  • 本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話させていただく場合がございます。
  • 50,000円(税込)を超える場合にはご利用いただけません。
  • 配送先を「運送会社営業所留め」「郵便局留め」、一時滞在となるご住所の場合、後払いはご利用頂けません。また転送依頼はご利用いただけません。
  • 当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。

代金引換

商品到着時、ドライバーにお支払いください。配送方法は宅配便です。

代引手数料
5,000円未満 330円
5,000円以上 無料

上記価格は税込価格です。

配送会社はお選び頂けません。佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸のいずれかでお届けします。

銀行振込み(先払い)

南都銀行
  • 南都銀行 川西支店 / 普通:0087209
    (名義)株式会社 鈴木靴下
ゆうちょ銀行
  • 窓口でお支払いされる場合
    口座記号番号:00900-2-21576 / 口座名(加入者名):株式会社 鈴木靴下
  • ATMでの電信振替の場合
    記号番号:009002 / 口座番号:21576 / 株式会社 鈴木靴下
  • 他金融機関からのお振込みの場合
    店名(支店名):〇九九(ゼロキユウキユウ)/ 店番(支店コード):099 / 当座 / 0021576

ゆうちょ振り込み用紙の記入例

※ご注文後1週間以内にお振込みください。ご入金確認後、3営業日以内に発送させていただきます。

※お振込の際の振込手数料は、お客様にてご負担をお願い致します。

※1週間以内にご入金の確認できない場合は、該当のご注文をキャンセルさせていただきます。お振込みが遅れる場合は当店までご連絡ください。

※お振込み時の控えは紛失しないようご注意ください。

明細書について

ご注文者様とお届け先様のお名前が同じ場合、お買い上げ明細書を同梱しております。 ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合は、 金額の入っていない明細書を同梱させて頂きます。商品代金のわかるような同封物などは、入っておりませんのでご安心ください。

配送方法について

ご注文・ご入金確定後、3営業日以内に発送させて頂きます(日時指定配送は除く)。ご注文混雑時、メディア紹介して頂いた直後は、お待たせする場合がございます。出荷が遅れる場合はメールにてご連絡させて頂きます。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

郵便番号・番地、マンション名や部屋番号など無記入や間違えがある場合、配達できない可能性がございます。ご注文前に、お届け先ご住所を今一度ご確認下さい。海外への発送はできません。

メール便について

全国一律送料 250円

税込5,000円以上ご購入で全国一律送料無料

※ゆうパック、クリックポストのいずれかでお届けします(2個口で発送となる場合も有り)。

※お届け目安:通常2~6日程、離島8日程(目安)

※原則、配達員の手渡しでは無くポスト投函となります。ポストに入らない場合は配達員が持ち帰ります。不在票に従い、再配達を依頼してください。ご都合の良い日時に手渡しでのお届けとなります。保管期間が過ぎると当店に返送されてしまう為、お早めにご依頼ください。

※表札がない場合はポスト投函が出来ません。表札のお名前とお届け人様のお名前が違う場合も返送となります。○○様方を追記して下さい。

※メール便は紛失等の場合、運送会社による保証がございません。ご自宅のポストの形態によっては、ご注意ください。

宅配便について

配送会社とお届け目安

配送会社はお選び頂けません。日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便のいずれかでお届けします。

※お届け目安:発送の翌日~翌々日(北海道、沖縄、山間離島を除く)

配送日時・時間指定も承ります
午前中 12:00~14:00 14:00~16:00 16:00~18:00 18:00~20:00 19:00~21:00


送料について(北海道・沖縄以外)
5,000円未満 送料表有
5,000円以上 送料無料

上記価格は税込価格です。

北海道・沖縄への送料
5,000円未満 1,260円
5,000円~7,000円未満 350円
7,000円以上 送料無料

上記価格は税込価格です。

送料表
北海道 沖縄 1,260円
【北東北】
青森県 岩手県 秋田県
910円
【南東北】
宮城県 山形県 福島県
830円
【関東】
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県
東京都 神奈川県 山梨県
700円
【信越】
新潟県 長野県
700円
【北陸】
富山県 石川県 福井県
700円
【東海】
岐阜県 静岡県 愛知県 三重県
700円
【関西】
滋賀県 京都府 大阪府
兵庫県 奈良県 和歌山県
700円
【中国】
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県
700円
【四国】
徳島県 香川県 愛媛県 高知県
700円
【九州】
福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県
大分県 宮崎県 鹿児島県
740円

※ギフト・ラッピングご希望商品は宅配便でのお届けとなります。

※1配送先につき、宅配便送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料無料です。

 

ご不在の場合

ご不在の場合、ポストへ不在票が投函されます。保管期限を過ぎると当店に返送されてしましますので、お早めに再配達をご依頼下さい。

一度弊社の方に返送されてしまった場合、再発送時に送料をご負担頂く場合がございます。

保管期間は、お近くの営業所に到着してから、もしくは不在票が投函されてから7日前後(7日より短い場合もあり)です。

当店に返送された場合

ご注文はキャンセル扱いとなります。

  • ご注文者様へ、商品が返送されている旨メールでご連絡させて頂きます。
  • ご返金の際、返品手数料を頂戴する場合がございます。詳細はメールにてご確認ください。
  • 前払い・カード決済エラーの場合は、ご入金確認後の発送となります。
  • 再配達をご希望の場合は、送付先のご住所を十分ご確認の上、改めてご購入頂きますようお願い致します。

【ご注意】転居された場合に住所変更をされていない場合などの理由で、発送した商品が当店に返送される事態が増えております。ご注文前に、お届け先ご住所を今一度ご確認下さいませ。

キャンセル・返品について

原則当店までご連絡をいただいていない返品につきましては、お送りいただきましても承ることができません。必ず当店までご連絡くださいますよう、宜しくお願い致します。

キャンセルについて

当店ではなるべく早くお届けする為に、ほとんどのご注文の発送は委託先の楽天物流に依頼しております。メールにてご連絡いただいた場合、【出荷準備前】であればキャンセルを承ります。 キャンセル手数料はかかりません。ご希望に添えない場合もございますが、可能な限り手配させて頂きます。

※「出荷準備中」以降は、キャンセル手数料を頂く場合がございます。

返品について

  • 事前にご連絡がない場合や、当店からの連絡を待たずに商品がこちらに届いた場合、いかなる理由でもご返品、ご返金をお受けできません。
  • 商品到着後10日以内にメールにてご連絡ください。お届け日(もしくはポスト投函日)から11日以上経過した場合は対象外となります。
  • 日本国外からのご返品・交換はお受けできません。
  • 弊社へ返品のご連絡後、1週間以内に返品手続きをお取りください。
初期不良の場合

商品は厳格な管理のもと十分注意をしてご用意しておりますが、万一不都合がございましたら誠意をもって対応させて頂きます。お客様からのメールを確認後、至急(休業日を除く)ご連絡させて頂きます。送料等弊社負担にて交換、またはご返品を承ります。

お客様都合の場合

商品お届け後の交換につきましては、返品扱いとさせて頂きます。商品の性質上、未開封の商品に限りご対応させていただきます。一度着用された場合のお客様都合による交換はいたしかねます。

返品送料・ご返金について

  • 返品商品到着確認後、3営業日以内にご対応致します。
  • 当社の商品の間違え・不良品の場合は、送料・手数料ともに弊社が負担いたします。お客様都合による返品・交換につきましては、送料(送料元払い)・手数料をお客様にご負担頂いております。着払いでの返品はお受けできませんので、ご注意下さい。
  • ご返金方法は、お支払い方法により異なりますので、メールにてご連絡させて頂きます。
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